Klachten

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@acproducts.nl.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan kun je gebruikmaken van de Trusted Shops kopersbescherming en de bijbehorende geschillenregeling, mits je jouw bestelling hebt geplaatst via onze webshop met een geldig Trusted Shops certificaat. Meer informatie hierover vind je op: https://www.trustedshops.nl/verkoper/.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op: http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het jou vrij om via dit platform een klacht in te dienen.