Garantie

Gesetzliche Mängelhaftung

Für alle Waren, die Sie als Verbraucher bei AC Products kaufen, gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Bei Neuware beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Für gebrauchte oder aufbereitete Waren gelten die gesetzlichen Bestimmungen und gegebenenfalls eine ausdrücklich und wirksam vereinbarte abweichende Frist.

Die Ware muss der Beschreibung entsprechen, die zugesicherten Eigenschaften besitzen und für die gewöhnliche Verwendung geeignet sein.

Liegt ein Mangel vor, der unter die gesetzliche Mängelhaftung fällt, sorgt AC Products innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für eine kostenlose Nacherfüllung.

Je nach Situation kann die Lösung bestehen aus:

• einer kostenlosen Reparatur;

• einer kostenlosen Ersatzlieferung;

• einer Minderung des Kaufpreises;

• einem Rücktritt vom Vertrag und einer Rückzahlung, wenn eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich ist, verweigert wird oder fehlschlägt.

Bei einem berechtigten gesetzlichen Gewährleistungsanspruch werden Ihnen keine erforderlichen Prüfungs-, Reparatur-, Material-, Arbeits- oder Versandkosten berechnet.

Herstellergarantie

Für bestimmte Produkte gilt zusätzlich eine freiwillige Garantie des Herstellers oder Importeurs. Für diese zusätzliche Garantie können eigene Bedingungen und eine eigene Laufzeit gelten.

Eine Herstellergarantie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte, ersetzt oder beschränkt diese jedoch nicht. Weitere Informationen finden Sie in der Produktdokumentation oder auf der Website des Herstellers.

Für gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleibt AC Products Ihr Ansprechpartner.

Gewährleistungsfall melden

Weist Ihr Produkt einen Mangel auf? Kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@acproducts.de und übermitteln Sie uns folgende Informationen:

• Ihre Bestellnummer;

• Marke und Modell des Produkts;

• die Seriennummer, sofern vorhanden;

• eine genaue Beschreibung des Problems;

• wenn möglich, Fotos oder ein Video, auf denen der Mangel erkennbar ist.

Bitte senden Sie das Produkt erst zurück, nachdem Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben. So können wir die geeignete Lösung und Versandart bestimmen.

Ausschlüsse und Untersuchungskosten

Ein Mangel kann von der gesetzlichen Mängelhaftung oder einer zusätzlichen Herstellergarantie ausgeschlossen sein, wenn er nachweislich verursacht wurde durch:

• unsachgemäße, unsichere oder zweckwidrige Verwendung;

• einen Sturz, Stoß, Unfall oder eine sonstige äußere Beschädigung;

• unzureichende oder unsachgemäße Wartung;

• normale Abnutzung entsprechend dem Alter und der Nutzungsintensität;

• die Nichtbeachtung eindeutiger Gebrauchs- oder Sicherheitshinweise;

• eine nicht genehmigte Änderung oder Reparatur durch den Kunden oder einen Dritten;

• ungeeignete Bauteile, Materialien oder Zubehörteile, die den Mangel nachweislich verursacht haben.

Ist zunächst nicht feststellbar, ob ein Mangel unter die gesetzliche Mängelhaftung oder Herstellergarantie fällt, kann eine technische Untersuchung erforderlich sein.

Bevor eine möglicherweise kostenpflichtige Untersuchung durchgeführt wird, informieren wir Sie über die anfallenden Kosten. Ergibt die Untersuchung, dass kein von der gesetzlichen Mängelhaftung oder Herstellergarantie erfasster Mangel vorliegt, können die vorher mitgeteilten Untersuchungskosten von 49 € sowie gegebenenfalls die Rücksendekosten berechnet werden.

Möchten Sie das Produkt kostenpflichtig reparieren lassen, erhalten Sie zunächst einen Kostenvoranschlag. Die Reparatur wird erst nach Ihrer Zustimmung durchgeführt.

Liegt ein berechtigter gesetzlicher Gewährleistungsfall vor, sind die Untersuchung, die erforderliche Reparatur oder Ersatzlieferung sowie die notwendigen Versandkosten für Sie kostenlos.

Geschäftskunden

Die vorstehend beschriebenen Verbraucherrechte gelten nicht automatisch für geschäftliche Käufe. Für Geschäftskunden gelten die Vereinbarungen im Angebot, in der Auftragsbestätigung, auf der Rechnung und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.