Rückgabe und Widerrufsrecht

Nicht zufrieden mit Ihrem Kauf? Als Verbraucher können Sie Ihre Online-Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zur Rückgabe anmelden.

Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich an uns zurückzusenden.

Wir bitten Sie, das Produkt – soweit dies vernünftigerweise möglich ist – in der Originalverpackung und einschließlich aller mitgelieferten Zubehörteile, Anleitungen und Bestandteile zurückzusenden. Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zur Ablehnung Ihrer Rücksendung.

Prüfung des Produkts

Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Einen 3D-Drucker dürfen Sie beispielsweise auspacken, ansehen und vorsichtig einschalten, um die wichtigsten Eigenschaften zu kontrollieren.

Das Ausführen von Druckaufträgen oder eine intensive Nutzung, Installation oder Konfiguration des Druckers kann über das hinausgehen, was zur Prüfung des Produkts erforderlich ist. Abhängig von Art und Umfang der Nutzung kann in diesem Fall ein Wertverlust berechnet werden. Ihr Recht, das Produkt zurückzusenden, bleibt jedoch bestehen.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde, bis die Sendung bei uns eingegangen ist. Wir empfehlen daher, das Paket sorgfältig zu verpacken und mit Sendungsverfolgung sowie bei wertvollen Produkten gegebenenfalls versichert zu versenden. Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Wenn Sie ein falsch geliefertes, beschädigtes oder mangelhaftes Produkt zurücksenden, für das AC Products gesetzlich verantwortlich ist, übernimmt AC Products die notwendigen Rücksendekosten. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall vor der Rücksendung mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen mitteilen können.

Rückerstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir den Kaufpreis. Wenn Sie die vollständige Bestellung zurücksenden, erstatten wir außerdem die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsart mit Ihnen vereinbart wurde. Für die Rückerstattung werden keine Gebühren berechnet.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie bei der ursprünglichen Bestellung eine teurere Versandart gewählt haben, werden nicht erstattet.

Wertverlust

Wenn ein Produkt über das zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt wurde, kann AC Products den nachweisbaren Wertverlust mit dem zu erstattenden Betrag verrechnen.

Eine geöffnete Verpackung führt nicht automatisch zu einem Wertverlust. Ein Wertverlust kann beispielsweise entstehen, wenn ein Produkt:

• sichtbar oder intensiv benutzt wurde;
• beschädigt, verschmutzt oder unvollständig zurückgesendet wird;
• Gebrauchsspuren aufweist;
• ohne Zubehör, Anleitungen oder Bestandteile zurückgesendet wird;
• aufgrund der Nutzung nicht mehr als Neuware verkauft werden kann.

Bei Filament führt das Öffnen oder Entfernen der Vakuumverpackung nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Wenn das Filament durch Nutzung, Feuchtigkeitsaufnahme, Verschmutzung, Beschädigung oder Unvollständigkeit nachweisbar an Wert verloren hat, kann dieser Wertverlust verrechnet werden.

Rückgabe anmelden

Sie können Ihre Rückgabe innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung anmelden:

E-Mail: info@acproducts.nl

Sie können dafür auch das Muster-Widerrufsformular oder unser Rückgabeformular verwenden. Die Ausübung Ihres Widerrufsrechts ist nicht von unserer vorherigen Zustimmung abhängig.

Rücksendeadresse:

AC Products
Toermalijnstraat 10A
7554 TX Hengelo
Niederlande

Nach Eingang Ihrer Rückgabeanmeldung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die speziell nach Ihren persönlichen Vorgaben angefertigt wurden. Dazu gehören unter anderem personalisierte 3D-Druckaufträge.

Für Bestellungen von Geschäftskunden besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Stornierung oder Rückgabe einer geschäftlichen Bestellung ist nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von AC Products möglich.

Rückgabeformular

Das Rückgabeformular können Sie über den folgenden Link herunterladen:

RÜCKSENDEFORMULAR