Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 14 september 2026

Over dit privacybeleid

AC PRODUCTS hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, met welke partijen wij gegevens delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

AC PRODUCTS is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via onze website, webshop en dienstverlening. Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet. Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, vanwege een wettelijke verplichting of wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Dit privacybeleid is van toepassing op de website van AC PRODUCTS en alle daaraan verbonden diensten.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop je onze website en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam

• Bedrijfsnaam

• Factuur- en afleveradres

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• KvK-nummer en btw-nummer bij zakelijke bestellingen

• Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis

• Betaalgegevens en betaalstatus

• Accountgegevens

• Correspondentie met onze klantenservice

• IP-adres, apparaatgegevens en browsergegevens

• Cookiegegevens en gegevens over het gebruik van onze website

• Gegevens die je zelf verstrekt via een contact-, offerte- of retourformulier

Wij vragen alleen om persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de daarbij behorende wettelijke grondslagen:

Bestellingen en overeenkomsten

Wij verwerken jouw gegevens om:

• Bestellingen te verwerken en leveren

• Betalingen af te handelen

• Orderbevestigingen en facturen te versturen

• Retouren, garanties en reparaties af te handelen

• Contact met je op te nemen over een bestelling

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst die wij met jou hebben gesloten of het treffen van maatregelen voordat een overeenkomst wordt gesloten.

Klantenservice en contact

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken wij jouw contactgegevens en de inhoud van het gesprek of bericht om je vraag te beantwoorden en onze dienstverlening uit te voeren.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigde belang om klanten goed te helpen en onze dienstverlening te verbeteren.

Wettelijke administratie

Wij bewaren bepaalde bestel-, betaal- en factuurgegevens om te voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen.

De grondslag hiervoor is het voldoen aan een wettelijke verplichting.

Nieuwsbrieven en aanbiedingen

Wanneer je jezelf aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om nieuws, productinformatie en aanbiedingen te sturen. Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief.

De grondslag hiervoor is jouw toestemming. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.

Reviews en klantbeoordelingen

Wij kunnen je na een bestelling uitnodigen om een beoordeling achter te laten via Trusted Shops. Hiervoor kunnen je naam, e-mailadres en bestelgegevens worden verwerkt. Trusted Shops verwerkt deze gegevens volgens zijn eigen privacybeleid.

Wanneer voor het versturen van een reviewuitnodiging toestemming nodig is, vragen wij deze vooraf.

Websiteanalyse en advertenties

Met jouw toestemming kunnen wij cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om het gebruik van onze website te analyseren, conversies te meten en relevante advertenties te tonen. Hierbij kunnen onder andere Shopify en Google Ads worden gebruikt.

Meer informatie en het aanpassen van je voorkeuren vind je via onze cookiebanner en cookieverklaring.

Met welke partijen delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van onze dienstverlening. Hierbij kan het gaan om:

• Shopify: hosting en technische verwerking van onze webshop

• Mollie, Klarna en andere geactiveerde betaalproviders: verwerking van betalingen en betaalcontroles

• PostNL, DHL, GLS, UPS, DPD en Mondial Relay: bezorging van bestellingen

• Visma: facturatie en financiële administratie

• Trusted Shops: verzamelen en beheren van klantbeoordelingen

• Bol.com, eBay, Kaufland en andere verkoopplatformen: verwerking van bestellingen die via deze platformen worden geplaatst

• Google: websiteanalyse, conversiemeting en advertenties, wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven

• IT-, hosting- en Shopify-appaanbieders: technische ondersteuning en uitvoering van webshopfuncties

• Accountant, boekhouder, verzekeraar of juridisch adviseur: wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering of een juridisch geschil

• Overheidsinstanties: wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en het toegestane gebruik van de gegevens.

Betaalproviders, verkoopplatformen en bepaalde andere dienstverleners kunnen voor een deel zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verwerking. In dat geval geldt ook hun eigen privacybeleid.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners, waaronder Shopify en Google, kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige wettelijke basis en passende waarborgen bestaan. Dit kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, deelname aan het EU–US Data Privacy Framework of het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen zijn.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

Wij hanteren in beginsel de volgende bewaartermijnen:

• Facturen en gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie: 7 jaar

• Gegevens die onder een afwijkende wettelijke fiscale bewaartermijn vallen: zolang als wettelijk verplicht

• Correspondentie met de klantenservice: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij de informatie langer nodig is voor garantie, een klacht of juridisch geschil

• Gegevens voor retouren, reparaties en garantie: zolang als noodzakelijk voor de afhandeling en de toepasselijke garantie- of verjaringstermijn

• Nieuwsbriefgegevens: totdat je jezelf uitschrijft of je toestemming intrekt

• Accountgegevens: zolang het account actief is of totdat je om verwijdering vraagt, behalve gegevens die wij wettelijk moeten bewaren

• Cookie- en analysegegevens: volgens de termijnen die in onze cookieverklaring of cookiebanner staan vermeld

Na afloop van de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn om de webshop goed te laten werken. Denk hierbij aan cookies voor het winkelmandje, de taalinstellingen, beveiliging en het afrekenproces.

Met jouw toestemming kunnen wij ook analytische en marketingcookies plaatsen. Deze cookies kunnen worden gebruikt om:

• Het gebruik van onze website te analyseren

• De website en dienstverlening te verbeteren

• De werking van advertenties te meten

• Relevante advertenties te tonen

Tracking- en marketingcookies worden niet geplaatst voordat je hiervoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je toestemming op ieder moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Hierbij maken wij onder andere gebruik van beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen en beveiligde accounts. Alleen personen en dienstverleners die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang.

Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de omstandigheden, het recht om:

• Jouw persoonsgegevens in te zien

• Onjuiste gegevens te laten verbeteren

• Jouw persoonsgegevens te laten verwijderen

• De verwerking te laten beperken

• Bezwaar te maken tegen de verwerking

• Jouw gegevens te laten overdragen

• Een gegeven toestemming in te trekken

• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Je kunt een verzoek sturen naar info@acproducts.nl. Vermeld duidelijk op welk privacyrecht je een beroep wilt doen.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee wij jouw identiteit kunnen controleren. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een ingewikkeld verzoek kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. Wij informeren je wanneer dit het geval is.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Geautomatiseerde besluitvorming

AC PRODUCTS neemt zelf geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die aanzienlijke gevolgen voor jou hebben.

Wanneer je kiest voor achteraf betalen via Klarna, kan Klarna zelfstandig een geautomatiseerde krediet- of fraudebeoordeling uitvoeren. AC PRODUCTS heeft geen invloed op de uitkomst daarvan. Meer informatie hierover vind je in het privacybeleid van Klarna.

Gegevens van kinderen

Onze webshop en diensten richten zich niet specifiek op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Wanneer je denkt dat wij zonder geldige toestemming gegevens van een kind hebben verzameld, kun je contact met ons opnemen via info@acproducts.nl.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen veranderen. Op deze pagina staat altijd de meest actuele versie.

Bij belangrijke wijzigingen die grote gevolgen hebben voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, informeren wij je waar dat redelijkerwijs mogelijk is.

Contactgegevens

AC PRODUCTS
Toermalijnstraat 10A
7554 TX Hengelo
Nederland

Telefoon: +31 (0)6 84 28 16 01
E-mail: info@acproducts.nl

Voor vragen over privacy of de verwerking van persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.