Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de vos plaintes en premier lieu en envoyant un e-mail à info@acproducts.nl.

Si cela ne mène pas à une solution, vous pouvez utiliser la protection des acheteurs Trusted Shops et le règlement des litiges associé, à condition que vous ayez passé votre commande via notre boutique en ligne avec un certificat Trusted Shops valide. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur : https://www.trustedshops.nl/verkoper/.

Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de soumettre des plaintes via la plateforme RLL de la Commission européenne. Cette plateforme se trouve à : http://ec.europa.eu/odrSi votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer une plainte via cette plateforme.