Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

À propos de cette politique de confidentialité

AC PRODUCTS accorde une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Dans cette politique de confidentialité, nous vous expliquons quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec quelles parties nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

AC PRODUCTS est responsable du traitement des données à caractère personnel effectué par l’intermédiaire de notre site internet, de notre boutique en ligne et de nos services. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, en raison d’une obligation légale ou lorsque vous nous avez donné votre consentement.

Cette politique de confidentialité s’applique au site internet d’AC PRODUCTS ainsi qu’à tous les services qui y sont associés.

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Selon la manière dont vous utilisez notre site internet et nos services, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes :

• Prénom et nom

• Nom de l’entreprise

• Adresse de facturation et adresse de livraison

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Numéro d’inscription à la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) et numéro de TVA pour les commandes professionnelles

• Informations relatives aux commandes et historique des achats

• Informations de paiement et statut des paiements

• Informations relatives à votre compte

• Correspondance avec notre service client

• Adresse IP, informations relatives à l’appareil et au navigateur

• Données issues des cookies et informations relatives à l’utilisation de notre site internet

• Informations que vous fournissez vous-même au moyen d’un formulaire de contact, de demande de devis ou de retour

Nous demandons uniquement les données personnelles nécessaires à la finalité concernée.

Pourquoi traitons-nous des données personnelles ?

Nous traitons des données personnelles aux fins suivantes et sur la base des fondements juridiques correspondants :

Commandes et contrats

Nous traitons vos données afin de :

• Traiter et livrer vos commandes

• Gérer les paiements

• Envoyer les confirmations de commande et les factures

• Traiter les retours, les garanties et les réparations

• Vous contacter au sujet d’une commande

Le fondement juridique de ce traitement est l’exécution du contrat conclu avec vous ou la prise de mesures précontractuelles avant la conclusion d’un contrat.

Service client et prise de contact

Lorsque vous nous contactez, nous traitons vos coordonnées ainsi que le contenu de la conversation ou du message afin de répondre à votre demande et de fournir nos services.

Le fondement juridique de ce traitement est l’exécution du contrat ou notre intérêt légitime à assister correctement nos clients et à améliorer nos services.

Obligations administratives légales

Nous conservons certaines informations relatives aux commandes, aux paiements et aux factures afin de respecter nos obligations fiscales et administratives.

Le fondement juridique de ce traitement est le respect d’une obligation légale.

Newsletters et offres

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des actualités, des informations sur nos produits et des offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant au bas de chaque newsletter.

Le fondement juridique de ce traitement est votre consentement. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Avis et évaluations des clients

Après une commande, nous pouvons vous inviter à laisser un avis par l’intermédiaire de Trusted Shops. À cette fin, votre nom, votre adresse e-mail et les informations relatives à votre commande peuvent être traités. Trusted Shops traite ces données conformément à sa propre politique de confidentialité.

Lorsqu’un consentement est nécessaire pour l’envoi d’une invitation à laisser un avis, nous vous le demandons au préalable.

Analyse du site internet et publicité

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’analyser l’utilisation de notre site internet, de mesurer les conversions et d’afficher des publicités pertinentes. À cette fin, nous pouvons notamment utiliser Shopify et Google Ads.

Vous trouverez davantage d’informations et pourrez modifier vos préférences au moyen de notre bandeau de cookies et de notre politique relative aux cookies.

Avec quelles parties partageons-nous les données personnelles ?

Nous partageons les données personnelles uniquement avec les parties impliquées dans la fourniture de nos services. Il peut notamment s’agir des parties suivantes :

• Shopify : hébergement et traitement technique de notre boutique en ligne

• Mollie, Klarna et les autres prestataires de paiement activés : traitement et contrôle des paiements

• PostNL, DHL, GLS, UPS, DPD et Mondial Relay : livraison des commandes

• Visma : facturation et administration financière

• Trusted Shops : collecte et gestion des avis clients

• Bol.com, eBay, Kaufland et les autres plateformes de vente : traitement des commandes passées par l’intermédiaire de ces plateformes

• Google : analyse du site internet, mesure des conversions et publicité, lorsque vous y avez consenti

• Prestataires informatiques, d’hébergement et d’applications Shopify : assistance technique et exécution des fonctionnalités de la boutique en ligne

• Comptable, expert-comptable, assureur ou conseiller juridique : lorsque cela est nécessaire à la gestion de notre entreprise ou dans le cadre d’un litige

• Autorités publiques : lorsque nous sommes légalement tenus de communiquer des données

Lorsque des parties traitent des données personnelles en notre nom, nous concluons, si nécessaire, des accords concernant la sécurité, la confidentialité et l’utilisation autorisée de ces données.

Les prestataires de paiement, les plateformes de vente et certains autres prestataires de services peuvent être en partie responsables de manière indépendante du traitement des données. Dans ce cas, leur propre politique de confidentialité s’applique également.

Transfert de données en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires de services, notamment Shopify et Google, peuvent traiter ou stocker des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce qu’un fondement juridique valable et des garanties appropriées soient en place. Il peut notamment s’agir d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, d’une participation au cadre de protection des données UE–États-Unis ou de l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Durées de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

Nous appliquons en principe les durées de conservation suivantes :

• Factures et informations faisant partie de notre administration fiscale : 7 ans

• Données soumises à une autre durée légale de conservation fiscale : pendant toute la durée imposée par la loi

• Correspondance avec le service client : au maximum 2 ans après le dernier contact, sauf si les informations doivent être conservées plus longtemps dans le cadre d’une garantie, d’une réclamation ou d’un litige

• Données relatives aux retours, réparations et garanties : aussi longtemps que nécessaire à leur traitement et pendant la durée de garantie ou le délai de prescription applicable

• Données relatives à la newsletter : jusqu’à votre désinscription ou au retrait de votre consentement

• Informations relatives au compte : tant que le compte est actif ou jusqu’à ce que vous demandiez sa suppression, à l’exception des informations que nous sommes légalement tenus de conserver

• Données relatives aux cookies et aux analyses : conformément aux durées indiquées dans notre politique relative aux cookies ou dans notre bandeau de cookies

À l’expiration de la durée de conservation, nous supprimons ou anonymisons les données.

Cookies

Notre site internet utilise des cookies fonctionnels nécessaires au bon fonctionnement de la boutique en ligne. Il s’agit notamment des cookies utilisés pour le panier, les paramètres linguistiques, la sécurité et le processus de paiement.

Avec votre consentement, nous pouvons également installer des cookies analytiques et marketing. Ces cookies peuvent être utilisés afin de :

• Analyser l’utilisation de notre site internet

• Améliorer le site internet et nos services

• Mesurer l’efficacité des publicités

• Afficher des publicités pertinentes

Les cookies de suivi et de marketing ne sont pas installés avant que vous ayez donné votre consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment au moyen des paramètres de cookies disponibles sur notre site internet.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation et la modification illicite.

Nous utilisons notamment des connexions sécurisées, des restrictions d’accès et des comptes protégés. Seules les personnes et les prestataires de services qui ont besoin de ces données dans le cadre de leurs activités y ont accès.

Vos droits en matière de protection des données

Selon les circonstances, vous avez le droit de :

• Consulter vos données personnelles

• Faire rectifier les données incorrectes

• Faire supprimer vos données personnelles

• Faire limiter le traitement de vos données

• Vous opposer au traitement

• Demander la portabilité de vos données

• Retirer un consentement précédemment donné

• Introduire une réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens, l’autorité néerlandaise chargée de la protection des données

Vous pouvez envoyer votre demande à info@acproducts.nl. Veuillez indiquer clairement le droit que vous souhaitez exercer.

Afin d’éviter toute utilisation abusive, nous pouvons vous demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous vous informerons si tel est le cas.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Prise de décision automatisée

AC PRODUCTS ne prend pas de décisions reposant exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets significatifs à votre égard.

Lorsque vous choisissez le paiement différé par l’intermédiaire de Klarna, Klarna peut effectuer de manière indépendante une évaluation automatisée du crédit ou du risque de fraude. AC PRODUCTS n’a aucune influence sur le résultat de cette évaluation. Vous trouverez davantage d’informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Klarna.

Données relatives aux enfants

Notre boutique en ligne et nos services ne s’adressent pas spécifiquement aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles d’enfants sans le consentement d’un parent ou d’un représentant légal.

Si vous pensez que nous avons collecté les données d’un enfant sans consentement valable, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@acproducts.nl.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité lorsque nos services, les systèmes que nous utilisons ou nos obligations légales évoluent. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

En cas de modifications importantes ayant des conséquences majeures sur le traitement de vos données personnelles, nous vous en informerons dans la mesure où cela est raisonnablement possible.

Coordonnées

AC PRODUCTS
Toermalijnstraat 10A
7554 TX Hengelo
Pays-Bas

Téléphone : +31 (0)6 84 28 16 01
E-mail : info@acproducts.nl

Pour toute question concernant la confidentialité ou le traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.