Panier
Sous-total
0,00
Les codes promo, les frais d'envoi et les taxes seront ajoutés à la caisse.
Ideal Visa Mastercard Maestro Paypal Klarna Amex
Votre panier est vide.
Payez plus tard en 3 fois avec KLARNA.Sans intérêt - Aucun frais supplémentaire
Livraison gratuite à partir de 99 €Aux Pays-Bas et en Belgique

Livraison et Expédition

Quel transporteur livre ma commande ?

AC Products travaille avec plusieurs transporteurs :

  • DHL

  • DPD

  • GLS

  • GLS Freight

  • PostNL

  • UPS

  • FedEx

Le transporteur chargé de livrer votre commande peut varier d’une commande à l’autre. Le choix dépend notamment de l’adresse de livraison, du pays de destination, du poids, des dimensions et du type de produit.

Les commandes volumineuses ou lourdes, comme plusieurs imprimantes 3D ou les expéditions sur palette, peuvent être envoyées par GLS Freight ou par un autre transporteur approprié.

Une commande peut être composée de plusieurs colis. Dans ce cas, les colis peuvent être livrés séparément et éventuellement par différents transporteurs.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Oui. Dès que votre commande est enregistrée pour l’expédition, vous recevez par e-mail un lien de suivi. Ce lien vous redirige directement vers le transporteur concerné et vous permet de consulter l’état actuel de la livraison.

Un certain délai peut être nécessaire avant que la première mise à jour apparaisse. Si le colis n’a pas encore été scanné par le transporteur, le suivi peut indiquer que l’envoi a uniquement été enregistré électroniquement. Le statut sera automatiquement mis à jour dès que le colis aura été traité.

Si vous n’avez pas reçu de confirmation d’expédition, veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ?

La procédure appliquée en cas d’absence dépend du transporteur et du service de livraison utilisé. Selon les options disponibles, le transporteur peut :

  • remettre le colis à un voisin ;

  • effectuer une nouvelle tentative de livraison ultérieurement ;

  • déposer le colis dans un point relais ou une consigne automatique ;

  • vous permettre de modifier la livraison en ligne.

Le lien de suivi vous permet de consulter l’emplacement de votre colis ainsi que les options de livraison disponibles.

Votre colis a été déposé dans un point relais ? Veuillez le récupérer dans le délai de conservation indiqué. Si le colis n’est pas retiré à temps, il sera retourné à AC Products.

Les frais liés à une nouvelle expédition peuvent être facturés au client lorsque le colis n’a pas été récupéré dans les délais ou lorsqu’une adresse de livraison incorrecte ou incomplète a été fournie.