Livraison et Expédition

Jours fériés

Pendant les fêtes, il se peut que votre colis subisse un retard. En raison de l'affluence chez les services de livraison, nous ne pouvons pas garantir une livraison le lendemain. Nous travaillons actuellement avec DHL pour livrer votre commande le plus rapidement possible. Il se peut que le suivi DHL indique qu'ils n'ont pas encore reçu le colis ; cela peut être dû à l'affluence chez DHL. Cela peut donc prendre un peu plus de temps. Nous nous excusons pour le désagrément.

Qui est le transporteur ?

Nous livrons nos produits avec DHL dans toute l'Europe.

Recevez-vous un code track & trace ?

Vous recevez toujours un code track & trace avec votre commande. Vous le recevez par e-mail dès que le colis est pris en charge par le service de livraison.

Que fait le transporteur si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison ?

DHL : Vous n'êtes pas chez vous ? Nous livrons votre colis chez vos voisins ou dans un point DHL à proximité. DHL laisse un avis avec un « code non-présent ». Avec ce code, vous pouvez via track & trace voir où récupérer votre colis. Bon à savoir : DHL conserve votre colis une semaine dans un point DHL, puis le renvoie chez nous.

Quel est le délai de livraison ?

Les colis commandés les jours ouvrables avant 17h00 sont livrés le lendemain.

Quels sont les frais de port ?

Les frais de port s'élèvent à 5,95 €. Pour toute commande supérieure à 99 €, la livraison est gratuite.